As informações da clínica são usadas nos documentos clínicos gerados pelo sistema, no cabeçalho das mensagens do WhatsApp e na identificação da sua conta. Mantenha-as sempre atualizadas.
Acessando as configurações da clínica
No menu lateral (seção inferior), clique em Minha Clínica.
Apenas usuários com perfil Administrador podem editar os dados e a logo da clínica.
Logo da clínica
A logo aparece automaticamente no topo dos documentos clínicos gerados (atestado, relatório fisioterapêutico, solicitação de convênio) e no cabeçalho das mensagens do WhatsApp, quando essa opção estiver ativa em Personalizar mensagens de WhatsApp.
Como enviar ou trocar a logo
- Na tela Minha Clínica, localize o card Logo da clínica (primeiro card da página)
- Clique em Enviar logo (ou Trocar logo se já houver uma)
- Selecione o arquivo da sua logo no computador
- A imagem é salva imediatamente — a pré-visualização aparece no próprio card
Como remover a logo
No mesmo card, clique em Remover. Os documentos e mensagens voltam a sair sem logo (no WhatsApp, é usado um banner padrão do Clinvo).
Especificações da imagem
- Formatos aceitos: PNG ou JPEG
- Tamanho máximo: 2 MB
- Resolução recomendada: mínimo 512×512 pixels (a logo é redimensionada para no máximo 1024×1024 e re-encodada como JPEG sRGB)
- Fundo: se enviar PNG transparente, será convertido para fundo branco no logo salvo (necessário para compatibilidade com o WhatsApp)
Logos com texto muito pequeno podem ficar ilegíveis no WhatsApp, onde o cabeçalho é reduzido. Prefira uma versão simplificada da sua marca (símbolo + nome curto) se for usar a logo nas mensagens.
Dados disponíveis para edição
Identificação
- Nome da clínica — aparece nos documentos e no cabeçalho do sistema
- Área de atuação — a especialidade da clínica (Fisioterapia, Psicologia, Nutrição, Fonoaudiologia e outras). Ajusta o registro profissional exibido (CREFITO, CRP, CRN…), os nomes dos documentos e os modelos de fichas. Saiba mais em Área de atuação da clínica
- CNPJ — número de registro da empresa (opcional)
Endereço
- CEP
- Logradouro e número
- Complemento
- Bairro
- Cidade e estado
Contato
- Telefone da clínica
- E-mail da clínica
- Site (opcional)
Agendamentos em grupo
Ative o toggle Permitir agendamentos em grupo para habilitar aulas e sessões coletivas (Pilates Clínico, RPG, hidroterapia em grupo etc.). Com a opção ligada, o cadastro de serviços passa a oferecer a marcação Aula/sessão em grupo com definição de vagas por sessão.
Por padrão a opção fica desativada — não ative se sua clínica atende somente individualmente. Saiba mais em Agendamentos em grupo.
Para desativar a opção depois, é necessário primeiro cancelar ou remarcar todas as sessões em grupo ativas — o sistema bloqueia a desativação enquanto houver agendamentos em grupo abertos.
Salvando as alterações
Após preencher ou atualizar os campos, clique em Salvar. As mudanças têm efeito imediato e serão refletidas nos próximos documentos gerados.
Impacto nos documentos clínicos
Os dados da clínica preenchidos aqui aparecem automaticamente nos documentos gerados na aba Documentos da ficha de cada paciente:
- Atestado de comparecimento
- Relatório fisioterapêutico
- Solicitação de convênio
Complete os dados da clínica antes de gerar documentos para garantir que o cabeçalho esteja correto.
Dúvidas frequentes
O nome da clínica aparece para os pacientes? Ele aparece nos documentos impressos gerados pelo sistema. Não há portal do paciente no Clinvo atualmente.
Posso ter mais de uma clínica na mesma conta? Cada conta do Clinvo corresponde a uma clínica. Para múltiplas unidades, consulte o suporte para verificar as opções disponíveis no plano Clínica.
O CNPJ é obrigatório? Não. O CNPJ é opcional e não afeta o funcionamento do sistema.
Posso usar a mesma logo em todos os documentos e no WhatsApp? Sim. A logo enviada aqui é a única — ela vale para atestado, relatório fisioterapêutico, solicitação de convênio e para o cabeçalho das mensagens do WhatsApp (se essa opção estiver ativa nas configurações de mensagens).
A nova logo demora a aparecer? A pré-visualização e os documentos novos usam a logo na hora. No WhatsApp, pode levar alguns minutos para a Meta atualizar a imagem em cache nas mensagens enviadas a partir daquele momento.
Posso ter logos diferentes por profissional? Não. A logo é única por clínica — todos os documentos gerados pelo sistema usam a mesma imagem.