O Clinvo permite que os membros da clínica tenham acesso ao sistema com credenciais individuais — cada um com seu próprio login e perfil de permissões.
Limite por plano: os planos Essencial e Profissional permitem 1 profissional. Os planos Profissional e Clínica incluem secretárias/recepcionistas gratuitas e ilimitadas. O plano Clínica inclui 3 profissionais e permite adicionar mais por R$ 40/profissional/mês. Consulte planos e preços para mais detalhes.
Acessando o gerenciamento de equipe
No menu lateral (seção inferior), clique em Equipe.
Adicionando um novo membro
- Na página Equipe, clique em Novo usuário
- Preencha:
- Nome completo
- E-mail — será usado como login
- Função — Profissional ou Recepcionista (veja os perfis abaixo). O nome do perfil de profissional acompanha a área de atuação da clínica: Fisioterapeuta, Psicólogo(a), Nutricionista etc.
- Telefone, registro profissional (CREFITO, CRP, CRN — conforme a área) e Especialidade (opcionais)
- Clique em Criar usuário
Como o novo membro recebe a senha
Ao criar o usuário, o Clinvo gera automaticamente uma senha temporária — você não define a senha manualmente. Essa senha é entregue de duas formas:
- Por e-mail: o membro recebe uma mensagem de boas-vindas com o e-mail de acesso e a senha temporária.
- Na tela: logo após o cadastro, a senha aparece em uma janela com um botão Copiar, para você repassar diretamente ao colaborador (por WhatsApp, pessoalmente, etc.).
Importante: a senha só é exibida na tela uma vez, logo após o cadastro. Se fechar a janela sem copiar, gere uma nova senha pela opção Reenviar credenciais (abaixo). Oriente o membro a trocar a senha no primeiro acesso em Configurações → Meu Perfil.
Reenviar credenciais / gerar nova senha
Se o membro não recebeu o e-mail, perdeu a senha ou não consegue acessar, você pode gerar uma nova senha a qualquer momento:
- Na lista de membros, localize o usuário
- Clique no ícone de chave 🔑 (Gerar nova senha e reenviar credenciais)
- Confirme — uma nova senha temporária é gerada, enviada por e-mail e exibida na tela para copiar
A senha anterior deixa de funcionar imediatamente após gerar a nova.
Não consegue acessar mesmo com a senha enviada? Veja O novo usuário não consegue acessar.
Perfis de acesso
| Perfil | Permissões |
|---|---|
| Administrador | Acesso completo — agenda, pacientes, financeiro, relatórios e configurações |
| Profissional (Fisioterapeuta, Psicólogo(a), Nutricionista…) | Acesso à agenda, pacientes, prontuário e relatórios |
| Recepcionista | Acesso à agenda e ao cadastro de pacientes; sem acesso ao financeiro nem relatórios |
O perfil Administrador é o do proprietário da conta, definido no cadastro inicial da clínica. Pela tela de Equipe é possível adicionar apenas Profissionais e Recepcionistas. Para detalhes do que cada um acessa, veja Perfis de acesso.
Ativando, desativando e removendo um membro
Na lista de membros, cada usuário tem ações rápidas:
- Ativar/Desativar (ícone de energia): bloqueia ou libera o acesso sem apagar o usuário. Útil para afastamentos temporários.
- Reenviar credenciais (ícone de chave 🔑): gera uma nova senha temporária.
- Remover (ícone de lixeira): exclui o usuário. Confirme a ação na janela que aparece.
O usuário desativado ou removido perde o acesso imediatamente. Os registros criados por ele (evoluções, agendamentos, etc.) são preservados no sistema.
Dúvidas frequentes
Quantos membros posso adicionar? Depende do plano: Essencial e Profissional permitem 1 profissional (mais secretárias ilimitadas e gratuitas no Profissional). O plano Clínica inclui 3 profissionais e permite adicionar mais por R$ 40/profissional/mês — sem limite. Secretárias são sempre gratuitas e ilimitadas no Profissional e Clínica.
O novo membro não recebeu o e-mail com a senha. O que fazer? Peça para verificar a caixa de Spam/Lixo eletrônico. Se não chegou, use o ícone de chave 🔑 ao lado do usuário para gerar uma nova senha — ela é reenviada por e-mail e também aparece na tela para você copiar e repassar diretamente.
O membro recebeu a senha mas não consegue entrar. Na maioria das vezes é um espaço ou caractere copiado junto da senha. Peça para digitar a senha manualmente (use o ícone de “olho” no campo para conferir) ou gere uma nova senha pelo ícone de chave. Veja o passo a passo completo em O novo usuário não consegue acessar.
O membro da equipe vê os dados financeiros da clínica? Apenas usuários com perfil Administrador têm acesso ao módulo financeiro e relatórios. Recepcionistas e fisioterapeutas têm acesso restrito conforme o perfil.
Posso alterar o perfil de um membro já cadastrado? A função é definida no momento do cadastro. Para alterá-la, remova o usuário e cadastre-o novamente com a função desejada (os registros já criados são preservados).
O que acontece com os agendamentos do membro removido? Os agendamentos e registros permanecem no sistema vinculados ao nome do profissional, mas o acesso ao sistema é bloqueado.