Nem sempre o paciente paga tudo de uma vez. Ele deixa R$ 50 hoje no PIX e traz os R$ 35 restantes na próxima sessão. No Clinvo, cada entrada de dinheiro é registrada separadamente, com sua própria data e forma de pagamento — e a cobrança mostra sempre quanto já entrou e quanto ainda falta.
Faz parte do financeiro completo, disponível nos planos Profissional e Clínica.
Plano Essencial: o financeiro é binário — recebeu ou não recebeu. Você registra o pagamento pelo valor total da cobrança, e o campo de valor recebido fica travado nesse total. Para lançar valores em partes, faça upgrade para o Profissional.
Os dois números de uma cobrança
Toda cobrança no Clinvo tem dois valores diferentes, e entender a distinção evita confusão:
| O que é | |
|---|---|
| Valor | Quanto a sessão custa — o que o paciente deve |
| Recebido | Quanto já entrou de verdade, somando todos os recebimentos |
| A receber | A diferença entre os dois |
Enquanto o recebido for menor que o valor, a cobrança fica com o status Parcial.
Não confunda “a receber” (dinheiro que falta entrar numa cobrança) com “falta” — no Clinvo, Falta é o status de um agendamento em que o paciente não compareceu.
Registrando o primeiro recebimento
Quando você cria a cobrança, o campo Valor da sessão já vem preenchido com o preço do serviço do agendamento. Logo abaixo está o “Já recebi este valor”:
- Marcado (padrão) — cria a cobrança e registra o recebimento na mesma hora. É o caso mais comum: o paciente pagou no atendimento.
- Desmarcado — cria a cobrança em aberto. Use quando o dinheiro ainda não entrou.
Para um pagamento parcial, marque Já recebi este valor e, em Valor recebido, informe só o que entrou de fato. Se a sessão custa R$ 85 e o paciente deixou R$ 50, o valor da sessão continua 85 e o recebido é 50.
A cobrança aparece na lista assim:
Ana Lima Fisioterapia R$ 85,00 [Parcial]
pago 50,00 · a receber 35,00
Registrando o restante
Quando o paciente traz o que falta, há dois caminhos:
Recebeu o valor cheio que faltava — clique no ✓ na linha da cobrança. Ele registra exatamente o que falta receber, com a data de hoje. Um clique, sem abrir nada.
Recebeu um valor diferente, ou quer escolher a data/forma — abra a cobrança e use + Registrar recebimento:
- Clique na linha da cobrança para abrir o detalhe
- Clique em + Registrar recebimento
- O campo Valor já vem com o que falta receber — altere se o paciente trouxe menos
- Escolha o Método e a Data do recebimento
- Clique em Registrar
Assim que a soma dos recebimentos alcança o valor da sessão, a cobrança vira Pago sozinha. Você não precisa mudar o status na mão — ele é sempre calculado a partir dos recebimentos.
O histórico fica registrado
Dentro da cobrança você vê cada entrada separadamente:
Valor 85,00 Recebido 50,00 A receber 35,00 [Parcial]
Recebimentos
03/08 Pix R$ 50,00
10/08 Dinheiro R$ 35,00
Isso importa mais do que parece no fechamento do mês: os R$ 50 entram na receita de agosto na data em que foram recebidos, e os R$ 35 na data deles. Se as duas parcelas caírem em meses diferentes, cada uma aparece no seu mês — o relatório não joga o valor inteiro para um mês só.
Corrigindo um recebimento lançado errado
Se você lançou um recebimento por engano, abra a cobrança e clique no ícone de lixeira ao lado dele. O valor sai da conta e o status volta ao que era antes (Parcial ou Pendente).
Isso é diferente de estornar: remover um recebimento serve para quando o dinheiro nunca entrou (erro de digitação). Se o dinheiro entrou e você está devolvendo ao paciente, use Estornar — veja Cancelar ou estornar uma cobrança.
No celular
O app mostra a mesma informação. Na lista, cobranças parciais trazem o badge Parcial e a linha pago X · a receber Y, além de um botão Receber R$ 35,00 direto no card — um toque para registrar o que falta.
Para registrar um valor diferente ou escolher a data, toque no card para abrir o detalhe e use + Registrar recebimento.
Dúvidas frequentes
Quantos recebimentos posso lançar numa mesma cobrança? Quantos precisar. Três, quatro parcelas — não há limite. Cada uma fica registrada com seu valor, data e forma de pagamento.
O status muda sozinho? Sim. Pendente, Parcial e Pago são calculados a partir dos recebimentos — não existe mais um campo de status para editar à mão. Para encerrar uma cobrança que não será paga, use Cancelar; para devolver dinheiro recebido, use Estornar.
Como encontro tudo que ainda tenho a receber? Use o filtro Status → Em aberto na lista do Financeiro. Ele mostra de uma vez as cobranças pendentes e as parciais — que é justamente o que você quer ver numa cobrança de rotina. Nos relatórios, o card A receber soma esses valores.
E se o paciente pagar mais do que a sessão custa? A sobra pode ficar guardada como saldo dele para o próximo atendimento. Veja Paciente pagou a mais: o saldo do paciente.
Recebimento parcial funciona em pacote de sessões? Sim. Um pacote é uma cobrança como outra qualquer — o paciente pode pagar em parcelas. E o pacote continua liberando sessões mesmo pago em parte; o consumo de sessões não depende de quitação.
Estou no Essencial e o campo de valor recebido não deixa eu digitar. Por quê? No plano Essencial o financeiro é binário: você registra o pagamento do valor cheio da cobrança. Receber em partes é controle de contas a receber, que faz parte do financeiro completo (Profissional). Enquanto isso, o caminho é registrar só quando o valor total entrar — ou fazer upgrade.
O que acontece com cobranças parciais se eu fizer downgrade para o Essencial? As cobranças continuam lá com o histórico intacto, e o ✓ segue funcionando para quitar o restante — ele sempre lança o valor que falta. O que você perde é a capacidade de lançar novos valores parciais.