O pacote de sessões é a venda antecipada de um número fechado de atendimentos — por exemplo, 10 sessões de fisioterapia por R$ 1.200. O paciente paga o pacote (de uma vez ou em partes) e cada sessão marcada na agenda ocupa uma vaga dele, sem gerar cobrança separada.
Pacotes de sessões estão disponíveis nos planos Profissional e Clínica.
Como funciona, em quatro passos
- Venda o pacote no Financeiro: paciente, número de sessões e valor
- Vincule cada sessão ao pacote, na agenda — ao criar o agendamento ou depois, no detalhe dele
- Acompanhe pelo contador do Financeiro e pela lista de sessões do pacote
- Receba o valor do pacote como qualquer cobrança: inteiro ou em partes
1. Vender o pacote
- No menu lateral, clique em Financeiro e em + Novo Pagamento
- Em Tipo de Pagamento, escolha Pacote de Sessões
- Preencha Paciente, Número de Sessões, Valor do pacote (R$) e Método
- Marque Já recebi este valor se o paciente já pagou — ou deixe desmarcado para receber depois
- Clique em Salvar
No app (Android e iPhone), o caminho é Financeiro › +, com Pacote de sessões em Tipo de pagamento.
O paciente pode pagar o pacote em partes, e as sessões ficam liberadas mesmo com o pacote pago só em parte — o uso não depende da quitação. Veja Paciente pagou só uma parte.
2. Vincular cada sessão ao pacote
Criar o pacote não vincula nenhuma sessão. Mesmo que o paciente já tenha atendimentos marcados, cada um só entra no pacote quando você o vincula:
- Num agendamento novo: ao escolher o paciente no formulário, aparece o painel verde Pacote de sessões disponível. Marque Cobrar do pacote — 3/10 sessões (7 restantes) e clique em Agendar
- Num agendamento que já existe: abra o agendamento na agenda e, no bloco Cobrar esta sessão de um pacote, clique no pacote
- No app: no agendamento, use Vincular a um Pacote, no quadro Pacote de sessões
O agendamento passa a mostrar Cobrado do pacote — 4/10 sessões, sem cobrança própria. Para soltar uma sessão lançada por engano, clique em Desvincular no mesmo bloco: a vaga volta para o pacote na hora.
Uma sessão é cobrada ou do pacote ou por uma cobrança própria, nunca dos dois. Ao marcar o pacote no formulário, a opção de vincular um pagamento avulso some.
3. O contador: vaga ocupada e sessões a realizar
O contador do pacote, no Financeiro, mostra quantas vagas já estão ocupadas — Pacote 4/10 sessões. A sessão vinculada ocupa a vaga assim que é marcada, mesmo que seja para o mês que vem: é isso que impede marcar mais sessões do que o pacote tem.
Por isso, quando há sessões marcadas para os próximos dias, o contador ganha o complemento · N a realizar. Um pacote de 4 sessões vendido já com as 4 marcadas aparece como Pacote 4/4 sessões · 3 a realizar: as vagas acabaram, mas só uma sessão aconteceu.
Ver as sessões do pacote
Clique no contador do pacote, na lista do Financeiro, ou em Ver sessões do pacote, no agendamento:
- Realizadas — sessões cuja data já passou
- A realizar — sessões marcadas para os próximos dias
- Livres — vagas que ainda dá para agendar
- Cada sessão vinculada, com data, horário, serviço e status
- Não conta no pacote, riscada, na sessão que devolveu a vaga
- Já passou — atualize o status na agenda, na sessão cuja data passou e que continua como Agendado ou Confirmado: marque-a como Concluído, Falta ou Cancelado
No app, a mesma lista aparece em Sessões do pacote, ao abrir a cobrança do pacote no Financeiro.
Faltas e cancelamentos
- Cancelado sempre devolve a vaga ao pacote
- Falta também devolve, por padrão. Se a política da clínica é que falta sem aviso consome a sessão, ative Falta desconta sessão do pacote em Configurações → Minha Clínica: as faltas a partir da ativação passam a ocupar a vaga (as anteriores não são recontadas)
- Corrigiu o status depois? A contagem se ajusta sozinha
Combine a regra de faltas com o paciente na venda — assim o desconto da sessão não vira surpresa.
Alta antes do fim do pacote
Paciente recebeu alta antes de usar todas as sessões? Na janela Sessões do pacote, clique em Editar pacote (ou abra o pacote no Financeiro) e ajuste o Número de Sessões para o que foi feito — um pacote de 30 encerrado na 27ª sessão vira 27/27.
- O total não pode ficar abaixo das sessões já marcadas no pacote. Se há sessões futuras que não vão acontecer, cancele-as na agenda antes
- O valor é independente: reduza-o se combinou cobrar só o que foi feito, ou mantenha-o se o preço do pacote valia pelo fechamento — a diferença continua a receber
- Se o ajuste encerrar o pacote com valor ainda a receber, o Clinvo avisa e pede confirmação antes de salvar
Relatório
Para ver todos os pacotes da clínica — vendidos, sessões usadas e restantes, recebido e a receber — use o Relatório financeiro do paciente e pacotes. No Financeiro, o filtro Tipo → Pacote de Sessões mostra só os pacotes.
Dúvidas frequentes
O pacote mostra 4/4, mas o paciente só veio uma vez. Está esgotado? As vagas estão ocupadas, mas não usadas: o complemento · 3 a realizar mostra que três sessões ainda vão acontecer. Abra Ver sessões do pacote para conferir as datas. Se alguma não vai acontecer, cancele-a na agenda e a vaga volta.
Dá para usar o mesmo pacote com profissionais diferentes? Sim. O pacote é do paciente; a lista de sessões mostra o profissional de cada uma quando há mais de um.
Posso excluir um pacote? Só faz sentido num lançamento duplicado e sem sessões. Pacote com sessões marcadas não deve ser excluído: para encerrar, ajuste o número de sessões; para devolver dinheiro, use o estorno. Veja Acompanhar e filtrar pagamentos.
O paciente tem saldo de um pagamento anterior. Posso usar no pacote? Sim: abra a cobrança do pacote e use Usar saldo, como em qualquer cobrança. Veja Paciente pagou a mais — o saldo do paciente.