O Clinvo não processa pagamentos diretamente — ele é um sistema de registro e controle financeiro. Você recebe o pagamento pelo meio que preferir e registra no sistema para controle do caixa.
Formas de pagamento disponíveis
As opções aparecem no campo Método, tanto ao criar a cobrança quanto ao registrar cada recebimento:
| Forma | Uso comum |
|---|---|
| Pix | Transferência instantânea via chave Pix |
| Cartão de Crédito | Pagamento parcelado ou à vista no cartão |
| Cartão de Débito | Pagamento à vista no débito |
| Dinheiro | Pagamento em espécie |
| Convênio | Valor a receber de um plano de saúde |
| Transferência | TED, DOC ou transferência bancária |
Registrando o ID da transação
Para Pix, cartão e transferências, é possível registrar o ID ou comprovante da transação no campo ID da Transação. Esse dado facilita a conciliação financeira e a localização de pagamentos em caso de dúvida.
Convênio
Ao selecionar Convênio como forma de pagamento, o valor registrado representa o valor a ser recebido do plano de saúde. Você pode usar o campo Observações para registrar o número da guia ou protocolo.
Esse é o registro simples, que serve para quem só precisa controlar o que tem a receber. Se a sua clínica fatura de verdade pelo plano de saúde — com senha de autorização, guia SP/SADT e envio de arquivo no portal do convênio —, existe um módulo dedicado a isso, que cuida do ciclo inteiro e cria a cobrança sozinho ao fechar cada guia. Veja Faturamento de convênios.
Cobranças que você já lançou com a forma Convênio continuam como estão. Elas não se misturam com o módulo: uma sessão que já tem uma dessas não pode ser vinculada a uma autorização, para o mesmo valor não ser contado duas vezes.
Dúvidas frequentes
O Clinvo emite boletos ou cobra automaticamente? Não. O Clinvo registra os pagamentos para controle interno, mas não emite cobranças automáticas nem integra com maquininhas de cartão.
Posso registrar pagamentos parciais ou pacotes de sessões? Sim, nos planos Profissional e Clínica. Para pacotes de sessões (ex: o paciente paga 10 sessões antecipadamente), use o tipo Pacote de Sessões ao criar o pagamento — informe o número de sessões e o valor total do pacote. Se o paciente pagar uma sessão em partes, registre cada entrada como um recebimento da mesma cobrança, cada um com o seu método. Veja Paciente pagou só uma parte.
Posso mudar a forma de pagamento após registrar? Sim. Clique no ícone de lápis (Editar) da cobrança, altere o Método e clique em Salvar — esse é o método previsto da cobrança. O método de um recebimento já lançado não se edita: remova o recebimento pelo ícone de lixeira e lance de novo com o método certo.