Os lembretes automáticos via WhatsApp são uma das funcionalidades mais poderosas do Clinvo — e ativar é simples.
Os lembretes via WhatsApp estão disponíveis a partir do plano Profissional.
Pré-requisitos
Para que um paciente receba lembretes, ele precisa:
- Ter o número de WhatsApp cadastrado na ficha
- Ter o opt-in ativado (autorização para receber mensagens)
Como ativar o opt-in para um paciente
- Acesse Pacientes no menu lateral
- Clique no nome do paciente
- Na ficha, localize o campo WhatsApp
- Insira o número no formato
(DDD) 9 9999-9999 - Ative a chave Aceita receber lembretes por WhatsApp
- Salve
A partir do próximo agendamento, o paciente receberá automaticamente a confirmação e o lembrete 24h antes.
O que o paciente recebe?
O Clinvo envia dois tipos de mensagem:
| Mensagem | Quando é enviada |
|---|---|
| Confirmação de agendamento | Assim que o agendamento é salvo |
| Lembrete | 24h antes do horário marcado |
As mensagens aparecem como enviadas pelo número do Clinvo, usando o WhatsApp Business oficial.
O paciente pode recusar?
Sim. Se o paciente pedir para parar de receber mensagens, basta desativar o opt-in na ficha dele. Nenhuma mensagem será enviada enquanto a opção estiver desativada.
Agendamentos em grupo não recebem mensagens
Os lembretes automáticos não são disparados para agendamentos em grupo (Pilates Clínico, RPG, hidroterapia coletiva etc.), independentemente do plano. As mensagens automáticas são genéricas e foram pensadas para sessões individuais — para turmas, o contato com a turma deve ser feito manualmente ou por grupos próprios de WhatsApp da clínica. Saiba mais em Agendamentos em grupo.
Dúvidas
O número precisa ter WhatsApp ativo? Sim. O número cadastrado precisa ter WhatsApp instalado e ativo para receber as mensagens.
Posso ativar para vários pacientes de uma vez? Atualmente, o opt-in é ativado individualmente na ficha de cada paciente.
Quem paga pelo envio das mensagens? O custo das mensagens está incluído no plano Profissional. Você não paga nada extra.
Funciona em aulas em grupo (Pilates, RPG)? Não. Agendamentos em grupo não disparam mensagens automáticas em nenhum plano. Veja Agendamentos em grupo para mais detalhes.