O gatilho de comissão define o momento em que o Clinvo gera automaticamente uma comissão para o profissional. Você escolhe entre dois comportamentos, conforme o fluxo da sua clínica.
Como configurar
Acesse Configurações → Comissões e localize o bloco Geração automática de comissão, no topo da tela. Selecione a opção desejada — a escolha é salva na hora, sem botão de salvar.
Na tela Comissões do menu lateral, o botão Configurar regras leva para o mesmo lugar.
As duas opções
Ao concluir o atendimento
A comissão é gerada no momento em que o agendamento recebe o status Concluído, independentemente de o pagamento ter sido registrado ou não.
Use este gatilho quando:
- O profissional recebe pelos atendimentos realizados, não pelo recebimento efetivo do paciente.
- Você separa o controle de produção clínica do controle financeiro.
- É comum ter pacientes que pagam depois, por convênio ou faturamento mensal.
Ao receber o pagamento do paciente
A comissão é gerada somente quando o pagamento vinculado ao agendamento fica Pago no módulo Financeiro — ou seja, quando a cobrança é quitada por inteiro. Um recebimento parcial ainda não gera comissão.
Use este gatilho quando:
- O profissional só recebe se a clínica recebeu do paciente primeiro.
- Você quer evitar comissões sobre inadimplência ou atendimentos não quitados.
Comparativo
| Situação | Ao concluir o atendimento | Ao receber o pagamento do paciente |
|---|---|---|
| Agendamento concluído, pagamento pendente | Comissão gerada ✓ | Comissão não gerada |
| Agendamento concluído, pagamento pago | Comissão gerada ✓ | Comissão gerada ✓ |
| Agendamento concluído, pagamento cancelado | Comissão gerada ✓ | Comissão não gerada |
| Falta (paciente não compareceu) | Depende da opção abaixo | Comissão gerada se a falta for cobrada e recebida |
| Agendamento cancelado | Comissão cancelada | Comissão cancelada |
Falta também gera comissão
Por padrão, quando o paciente falta, nenhuma comissão é gerada — e se já havia uma comissão pendente, ela é cancelada.
Muitas clínicas trabalham de outra forma: o profissional bloqueou a agenda e ficou disponível no horário, então recebe igual. Para esse caso, marque Falta também gera comissão em Configurações → Comissões, dentro da opção Ao concluir o atendimento.
Com a opção ligada:
- A falta gera comissão do mesmo jeito que um atendimento concluído, sobre o valor cheio do serviço.
- Mudar um atendimento de Concluído para Falta deixa de cancelar a comissão.
- Na lista de comissões, esses registros aparecem com a etiqueta Falta ao lado da data, para você diferenciar na hora de conferir o repasse.
Dois pontos importantes:
- Não vale para trás. Só faltas em agendamentos a partir do momento da ativação geram comissão. Faltas antigas continuam como estavam.
- Cancelamento continua sem gerar comissão. A opção vale apenas para faltas, não para atendimentos cancelados.
A opção aparece somente quando Ao concluir o atendimento está selecionado. No gatilho por pagamento, o que manda é a entrada de dinheiro: se a clínica cobra a falta e recebe, a comissão já é gerada normalmente.
Efeito retroativo
A mudança de gatilho não afeta registros já gerados. Apenas os novos agendamentos/pagamentos a partir da alteração seguirão a nova regra.
Dúvidas frequentes
Posso mudar o gatilho a qualquer momento? Sim. A mudança entra em vigor imediatamente para os próximos eventos. Registros existentes não são alterados.
E se o agendamento for cancelado depois da comissão já gerada? Se o status do agendamento mudar para Cancelado, a comissão pendente vinculada a ele é cancelada automaticamente. Comissões já marcadas como Pagas não são afetadas.
O gatilho é por profissional ou por clínica? Por clínica. Todos os profissionais seguem o mesmo gatilho configurado em Configurações → Comissões.
Posso ter parte dos profissionais com um gatilho e outros com outro? Não. O gatilho é uma configuração única para toda a clínica.
Liguei “falta também gera comissão” hoje. As faltas da semana passada entram? Não. Valem apenas as faltas em agendamentos a partir da ativação. O Clinvo não cria comissão para falta antiga — se quiser pagar alguma, acerte o valor diretamente com o profissional no repasse.
E se a falta for cadastrada e depois o atendimento for remarcado ou cancelado? Atendimento cancelado nunca gera comissão: a comissão pendente da falta é cancelada automaticamente. Comissões já marcadas como Pagas não são afetadas.