Você cobra R$ 280 por mês do aluno de Pilates, duas aulas por semana. Em julho ele fez 8 aulas. Em agosto, só 6 — viajou uma semana e não repôs. Você não tem ideia de quantas aulas ele “deveria” ter feito, porque nunca existiu essa conta. Ele paga o mesmo valor todo mês, e é assim que ele — e você — entendem o serviço.
Isso não é um pacote de sessões mal controlado. É mensalidade fixa, e ela não deveria ser tratada como uma versão pior do pacote. São dois jeitos de cobrar recorrência, e cada um resolve um problema diferente. O que faltava não era escolher certo entre os dois — era ter um sistema que soubesse lançar a cobrança do mês, no dia certo, e mostrar quem estava atrasado, sem virar planilha.
Mensalidade fixa e pacote de sessões não competem entre si
Pacote de sessões vende um número fechado de atendimentos. O paciente compra 10 sessões, cada presença confirmada desconta uma do saldo, e quando zera ele renova. O valor pago é proporcional ao que foi — ou será — consumido. É a ferramenta certa quando o tratamento tem um número estimado de sessões e você (ou o paciente) precisa saber exatamente quanto resta, como detalhado aqui.
Mensalidade fixa vende acesso recorrente por um valor combinado, sem descontar sessão por sessão. O aluno de Pilates que vai duas vezes por semana “faça 7 ou 8 aulas no mês” paga o mesmo R$ 280 — porque o que ele está comprando é a vaga fixa na turma de terça e quinta, não um saldo de aulas. RPG contínuo, hidroterapia com frequência combinada e qualquer serviço vendido como “assinatura” em vez de “pacote” se encaixam melhor aqui.
A pergunta não é qual modelo é superior. É qual combina com o que você está vendendo: acesso recorrente ou sessões contadas.
O que travava a mensalidade fixa até agora
O problema nunca foi o modelo de cobrança em si — era a ausência de um fluxo que tratasse mensalidade fixa como cobrança de verdade, com ciclo e vencimento, em vez de “lembrar de cobrar todo mês”:
- Ninguém gerava a cobrança do mês automaticamente. O dia de vencimento existia só na sua cabeça ou numa anotação. Se você esquecia de cobrar, o mês passava sem cobrança.
- Não existia visão de quem estava em atraso. Sem a mensalidade lançada formalmente, não tinha status — só a memória de “acho que a Fernanda ainda não pagou este mês”.
- A receita recorrente não aparecia separada da receita variável. No fim do mês, mensalidade e sessão avulsa se misturavam no financeiro, e você não sabia quanto da sua receita era previsível (MRR) e quanto dependia de atendimentos daquele mês específico.
Nenhum desses três problemas se resolve com pacote — pacote resolve outro problema (consumo). Eles se resolvem com um fluxo de cobrança recorrente dedicado.
O módulo de Mensalistas: o que ele automatiza
O Clinvo tem um módulo específico para isso, disponível nos planos Profissional e Clínica. Três palavras aparecem o tempo todo nele, e cada uma quer dizer uma coisa só: mensalista é a pessoa, plano é o combinado (serviço, valor por mês, dia de vencimento) e mensalidade é o valor de um mês específico — “a mensalidade de setembro” —, que é onde você dá baixa.
- Mensalidade gerada automaticamente — a competência do mês nasce no começo do mês, com vencimento no dia configurado no plano (1 a 28), sem ação manual
- Status derivado, nunca digitado — A vencer, Vencida, Paga, Cancelada ou Estornada, sempre visível sem precisar perguntar “quem já pagou esse mês?”
- Baixa manual, como qualquer pagamento — o Clinvo não cobra no cartão automaticamente; você registra Pix, dinheiro ou maquininha quando o paciente paga
- Painel com MRR — receita mensal recorrente de todos os planos ativos, recebido no mês e valor em atraso, atualizados em tempo real
- Relatório dedicado (Relatórios → Mensalistas) — MRR, taxa de adimplência do mês com barra visual e receita recorrente por serviço, com seletor dos últimos 6 meses de competência
- Origem da receita separada — quando há receita de mensalistas e de atendimentos/pacotes no mesmo período, o hub de Relatórios mostra automaticamente o percentual de cada origem
- Pausa e encerramento com o financeiro junto — pausar o plano interrompe as próximas mensalidades e oferece isentar a do mês corrente, para que ela não vença sozinha; ao encerrar, as mensalidades a vencer podem ser canceladas de uma vez, e as já vencidas continuam, porque dívida real não some por encerramento
- Vaga fixa na turma (opcional, por plano) — para a aluna com horário fixo (“terça e quinta às 7h”), o plano cria as aulas na agenda até o fim do mês seguinte e mantém isso todo dia, pelas mesmas regras de vaga da turma; pausar cancela as aulas futuras e reativar recria. No padrão, você continua marcando as aulas na agenda
O que ele não faz, para ficar claro: não desconta nada por presença, não muda o valor cobrado se o aluno faltar mais ou menos que o combinado, e não cobra automaticamente no cartão. O campo opcional “Aulas por mês” no cadastro do plano não interfere na cobrança. Quem quer enxergar a frequência sem transformar a mensalidade em pacote tem a opção Contar presença contra a cota do plano (Configurações → Minha Clínica, desligada por padrão): com ela, o Clinvo conta as aulas do mês daquele serviço — feitas e marcadas — e mostra “5 de 8” na lista de mensalistas, no detalhe do plano e no agendamento, com aviso quando passa da cota e a opção de cobrar a aula extra. Só mostra: a mensalidade continua a mesma. Se sua operação precisa de consumo contado sessão a sessão, com o valor acompanhando o uso, o pacote antecipado é o recurso certo, não a mensalidade fixa.
Qual usar: um jeito rápido de decidir
Pergunte-se: se o aluno faltar sem reposição, o valor deveria mudar?
- Não deveria mudar → mensalidade fixa. Pilates com vaga fixa na turma, RPG contínuo, hidroterapia com frequência combinada, qualquer serviço vendido como acesso recorrente e não como “N sessões”.
- Deveria mudar (ou pelo menos precisa ficar registrado quanto sobrou) → pacote antecipado. Tratamento ortopédico com número estimado de sessões, qualquer situação em que o paciente vai perguntar “quantas sessões eu ainda tenho?”.
Nada impede os dois modelos convivendo na mesma clínica — cada paciente e cada serviço escolhe o que faz sentido. Uma aluna de Pilates pode ser mensalista, enquanto outro paciente da mesma clínica está num pacote de fisioterapia ortopédica.
Como ativar
Em Configurações → Minha Clínica, marque Módulo de Mensalistas e salve. O item aparece no menu lateral e nada muda para quem não ativa — é opt-in, sem impacto em pacientes, agendamentos ou financeiro já existentes.
Se sua clínica cobra Pilates, RPG ou hidroterapia com valor fixo por mês, o módulo de Mensalistas do Clinvo gera a mensalidade de cada mês, controla quem está em dia e mostra o MRR sem você precisar lembrar de cobrar ninguém. Teste grátis por 14 dias, sem cartão de crédito.