A privacidade dos seus dados e dos dados dos seus pacientes é nossa prioridade. Esta política explica de forma clara como tratamos as informações coletadas na plataforma Clinvo.
1. Controlador de Dados
O controlador dos dados pessoais coletados pela Plataforma é a Maggma Soluções em Sistemas sob Medida Ltda., CNPJ 36.899.018/0001-14, com sede em Bocaiúva/MG. Contato do encarregado (DPO): privacidade@clinvo.com.br.
Os dados dos pacientes inseridos pelo fisioterapeuta na Plataforma são de responsabilidade do próprio fisioterapeuta, que atua como controlador desses dados. O Clinvo atua como operador nesses casos.
2. Dados Coletados
2.1 Dados do Usuário (fisioterapeuta/clínica)
- Nome completo, e-mail, telefone e WhatsApp;
- Dados da clínica (nome, CNPJ, endereço);
- Dados de pagamento (processados por gateway seguro — não armazenamos dados de cartão);
- Logs de acesso (IP, data/hora, ações realizadas).
2.2 Dados dos Pacientes (inseridos pelo Usuário)
- Nome, data de nascimento, CPF, endereço, telefone;
- Número de WhatsApp (para envio de lembretes, com opt-in);
- Dados de saúde: anamnese, diagnóstico, evoluções clínicas;
- Documentos e exames enviados pelo usuário.
3. Finalidade do Tratamento
- Prestação e melhoria dos serviços da Plataforma;
- Envio de lembretes de consulta via WhatsApp (com opt-in do paciente);
- Cobrança e controle de assinaturas;
- Comunicações relacionadas ao serviço (atualizações, segurança);
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
4. Base Legal (LGPD)
- Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados;
- Consentimento — para envio de lembretes de WhatsApp aos pacientes;
- Legítimo interesse — para segurança da plataforma e prevenção a fraudes;
- Cumprimento de obrigação legal — para atendimento a autoridades competentes.
5. Compartilhamento de Dados
O Clinvo não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:
- Provedor de infraestrutura em nuvem — hospedagem dos servidores e armazenamento de dados;
- Meta (WhatsApp) — envio de lembretes aos pacientes que deram opt-in;
- Brevo — envio de e-mails transacionais;
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Retenção de Dados
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias, após o que são excluídos definitivamente dos nossos servidores. Dados de cobrança são mantidos pelo prazo legal (5 anos).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo: criptografia em trânsito e em repouso, backups automáticos diários e controle de acesso por perfil de usuário.
8. Direitos do Titular
Conforme a LGPD, você tem direito a: confirmar a existência de tratamento de seus dados; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a exclusão de dados; revogar o consentimento; e solicitar a portabilidade dos dados. Solicitações devem ser enviadas para privacidade@clinvo.com.br.
9. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da Plataforma (sessão e autenticação) e cookies analíticos (de forma anonimizada) para melhorar a experiência. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO:
E-mail: privacidade@clinvo.com.br
Prazo de resposta: até 15 dias úteis.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificamos os usuários por e-mail sobre alterações relevantes.