Os lembretes automáticos via WhatsApp são uma das funcionalidades mais poderosas do Clinvo — e ativar é simples.
Os lembretes via WhatsApp estão disponíveis a partir do plano Profissional.
Pré-requisitos
Para que um paciente receba lembretes, ele precisa:
- Ter o número de WhatsApp cadastrado na ficha
- Ter o opt-in ativado (autorização para receber mensagens)
Como ativar o opt-in para um paciente
- Acesse Pacientes no menu lateral
- Clique no nome do paciente
- Na ficha, localize o campo WhatsApp
- Insira o número no formato
(DDD) 9 9999-9999 - Ative a chave Aceita receber lembretes por WhatsApp
- Salve
A partir do próximo agendamento, o paciente receberá automaticamente a confirmação e o lembrete 24h antes.
O que o paciente recebe?
O Clinvo envia dois tipos de mensagem:
| Mensagem | Quando é enviada |
|---|---|
| Confirmação de agendamento | Assim que o agendamento é salvo |
| Lembrete | 24h antes do horário marcado |
As mensagens aparecem como enviadas pelo número do Clinvo, usando o WhatsApp Business oficial.
O paciente pode recusar?
Sim. Se o paciente pedir para parar de receber mensagens, basta desativar o opt-in na ficha dele. Nenhuma mensagem será enviada enquanto a opção estiver desativada.
Dúvidas
O número precisa ter WhatsApp ativo? Sim. O número cadastrado precisa ter WhatsApp instalado e ativo para receber as mensagens.
Posso ativar para vários pacientes de uma vez? Atualmente, o opt-in é ativado individualmente na ficha de cada paciente.
Quem paga pelo envio das mensagens? O custo das mensagens está incluído no plano Profissional. Você não paga nada extra.