O opt-in de WhatsApp permite que o Clinvo envie automaticamente confirmações e lembretes de consulta diretamente para o celular do paciente.
Este recurso está disponível a partir do plano Profissional.
O que é o opt-in?
Opt-in é a autorização do paciente para receber mensagens via WhatsApp. Sem essa autorização ativa, o Clinvo não envia nenhuma mensagem — em conformidade com as regras da Meta e com a LGPD.
Como ativar
- Acesse Pacientes no menu lateral
- Clique no nome do paciente
- Clique em Editar
- Preencha o campo WhatsApp com o número no formato
(DDD) 9 9999-9999 - Ative a chave Aceita receber lembretes por WhatsApp
- Clique em Salvar
A partir do próximo agendamento criado, o paciente receberá as mensagens automaticamente.
Mensagens enviadas
| Tipo | Quando é enviada |
|---|---|
| Confirmação de agendamento | Imediatamente ao salvar o agendamento |
| Lembrete de consulta | 24 horas antes do horário marcado |
Como desativar
Se o paciente solicitar a remoção da lista, basta:
- Abrir a ficha do paciente
- Clicar em Editar
- Desativar a chave Aceita receber lembretes por WhatsApp
- Salvar
Nenhuma mensagem será enviada enquanto o opt-in estiver desativado.
Dúvidas frequentes
O número precisa ter WhatsApp instalado? Sim. O número cadastrado precisa ter WhatsApp ativo para receber as mensagens.
O paciente pode recusar individualmente? Sim. Basta desativar o opt-in na ficha. Você também pode simplesmente não preencher o número de WhatsApp.
As mensagens são enviadas pelo número da minha clínica? Não. As mensagens são enviadas pelo número único do Clinvo via WhatsApp Business oficial. O nome do remetente aparece como “Clinvo”.