Se você esqueceu sua senha ou não consegue mais acessar o Clinvo, é possível redefini-la pelo e-mail cadastrado na conta.
Solicitando a redefinição de senha
- Acesse a página de login do Clinvo
- Clique em Esqueci minha senha
- Digite o e-mail associado à sua conta
- Clique em Enviar
Você receberá um e-mail com um link para criar uma nova senha. O link é válido por 1 hora.
Criando a nova senha
- Abra o e-mail recebido e clique em Redefinir senha
- Digite a nova senha no campo indicado
- Digite novamente para confirmar
- Clique em Salvar nova senha
Após salvar, você será redirecionado para a tela de login. Use a nova senha para acessar.
Dicas para uma senha segura
- Use no mínimo 8 caracteres
- Combine letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos
- Evite datas de nascimento ou sequências simples como
123456 - Não reutilize senhas de outros serviços
Dúvidas frequentes
Não recebi o e-mail de redefinição. O que fazer? Verifique a caixa de Spam ou Lixo eletrônico. Caso não encontre, confirme que digitou o e-mail correto e solicite novamente. O e-mail pode levar alguns minutos para chegar.
O link do e-mail expirou. O que fazer? Acesse novamente a tela de login, clique em Esqueci minha senha e solicite um novo link. O link anterior é invalidado automaticamente.
Consigo redefinir a senha de outro membro da equipe? Não. Cada usuário precisa solicitar a redefinição individualmente pelo próprio e-mail de acesso. Por segurança, o sistema não permite que administradores alterem a senha de outros usuários diretamente.
Meu e-mail mudou e não tenho mais acesso ao anterior. O que fazer? Entre em contato com o suporte pelo chat do sistema ou pelo e-mail contato@clinvo.com.br para atualização do e-mail de acesso.
Quero alterar minha senha estando logado. Como faço? Acesse Configurações → Meu Perfil e localize a seção Alterar senha. Informe a senha atual e a nova senha desejada.