Visualizando os pagamentos
Acesse Financeiro no menu lateral para ver todos os registros de pagamento da clínica. A lista exibe data, paciente, serviço ou informação do pacote, valor, forma de pagamento e status.
Para pacotes de sessões (disponíveis nos planos Profissional e Clínica), a coluna de serviço exibe o contador de utilização no formato X/N sessões (ex: 3/10 sessões), facilitando o acompanhamento do saldo de cada paciente.
Filtrando pagamentos
Use os filtros no topo da lista para encontrar lançamentos específicos:
- Por tipo — filtre entre Sessão Individual e Pacote de Sessões
- Por status — filtre por Pendente, Pago, Cancelado ou Estornado
- Por período — selecione um intervalo de datas
Os filtros podem ser combinados. Por exemplo: Tipo = Pacote + Status = Pago lista todos os pacotes já quitados.
Status de pagamento
| Status | Significado |
|---|---|
| Pendente | Pagamento ainda não recebido |
| Pago | Pagamento confirmado e recebido |
| Cancelado | Pagamento cancelado |
| Estornado | Valor devolvido ao paciente |
Atualizando o status de um pagamento
Para marcar um pagamento pendente como pago:
- Na lista de pagamentos, localize o registro
- Clique no ícone Marcar como Pago (✓) na linha correspondente
- Ou abra o pagamento, altere o status para Pago e salve
Editando um pagamento
- Localize o pagamento na lista
- Clique em Editar (ícone de lápis)
- Faça as alterações (valor, forma de pagamento, ID de transação, observações)
- Salve
Para pacotes, o número de sessões não pode ser alterado após a criação. Cancele e recrie o pacote se necessário.
Excluindo um pagamento
- Localize o pagamento na lista
- Clique no ícone Excluir (lixeira)
- Confirme
Prefira alterar o status para Cancelado ou Estornado em vez de excluir, para manter o histórico financeiro completo. Pacotes com sessões já utilizadas não devem ser excluídos.
Dúvidas frequentes
Os pagamentos aparecem nos relatórios? Sim. Os valores por status são refletidos nos Relatórios Financeiros, com gráficos de receita por período — incluindo os pagamentos de pacotes.
Posso exportar os pagamentos para uma planilha? Atualmente, o sistema não exporta para CSV/Excel diretamente. Os dados podem ser consultados nos relatórios dentro do próprio Clinvo.
Como sei quantas sessões de um pacote ainda estão disponíveis?
O contador X/N sessões na lista de pagamentos mostra em tempo real quantas sessões foram utilizadas. Filtre por Tipo = Pacote para ver todos os pacotes ativos do tenant.