Cada agendamento no Clinvo tem um status que indica em que etapa a consulta se encontra. Manter os status atualizados é essencial para relatórios precisos e para o controle do dia a dia.
Status disponíveis
| Status | Significado |
|---|---|
| Agendado | Consulta marcada, aguardando confirmação ou atendimento |
| Confirmado | Paciente confirmou presença |
| Em Atendimento | Consulta em curso no momento |
| Concluído | Atendimento realizado com sucesso |
| Cancelado | Consulta desmarcada pela clínica ou pelo paciente |
| Falta | Paciente não compareceu |
Como alterar o status
- Acesse Agenda no menu lateral
- Localize o agendamento na lista
- Clique no agendamento para abrir os detalhes
- Altere o status pelo campo disponível
- Salve
Você também pode alterar o status diretamente na listagem, sem precisar abrir os detalhes.
Impacto nos relatórios
O status afeta diretamente os relatórios e métricas da clínica:
- Concluído — consulta entra no cálculo de taxa de conclusão e pode gerar cobrança
- Cancelado e Falta — são contabilizados separadamente para análise de faltas e cancelamentos
- Agendado / Confirmado — consultas futuras ainda não realizadas
Impacto nos lembretes de WhatsApp
O lembrete automático de 24h não é enviado para agendamentos com status Cancelado ou Falta. Somente consultas ativas (Agendado, Confirmado, Em Atendimento) disparam o lembrete.
Dúvidas frequentes
Posso voltar um status para Agendado depois de Concluído? Sim. Os status podem ser alterados a qualquer momento — útil em casos de correção de registro.
O que acontece com o pagamento quando cancelo? O pagamento vinculado não é alterado automaticamente. Atualize o status do pagamento separadamente, se necessário.
Cancelado e Falta são a mesma coisa? Não. Cancelado indica que a consulta foi desmarcada com antecedência. Falta indica que o paciente não apareceu sem aviso. Essa distinção permite análises mais precisas.